[置顶] 【九程签证业务】大案小案，都是要案

九程移民——“靠谱，懂你，一聊便知，再小的案子也能体会到 专业 的 温度 和 态度 ”

一、办案之前即向客人说明项目关键节点，申请流程时间线。

凭借掌握大量客户办案的实际进度信息以及专业移民媒体的资源（与官方同步，第一手信息渠道）优势，我们的客人在办案之初便能得到当下最新的办案流程，包括其中关键节点和最新的时间线；

以申请毕业工签案子为例，在启动案子之前，我们就已经将其中的准备完成材料递交，审批申请中途，得到获批消息，获得毕业工签原件时间等四个关键节点和当下的时间路线图向客户做了清晰的介绍，让客户最大程度了解，把控自己的案子概貌。

二、主动按时汇报

一旦案子启动，我们内部的客户跟踪机制（人工+电脑辅助）随即启动，确保每个客户案子的每个进展都在系统监控之中，该机制会督促客户专员在定期的内部工作例会（视案子情况，每天或每周）中与办案顾问交流案子最新进展，并确保在每个预定的汇报节点主动向客户汇报最新案子进展情况；

“XXX客户，跟据上次我们于2月1日交流的情况和约定，今天我来向您汇报您的案子的最新进展………..,今天的汇报完毕，如果你无意见，我们下次向您汇报的时间定于3月1日….” 只要与我们九程签约的客户，你们将享受到被九程主动（追着）汇报情况的快感（爽感）放心（被惦记着的感觉）。

三、我们郑重承诺

除了承诺坚持主动按时汇报，我们还承诺对于九程签约的客户突发问题或需求，我们响应时间工作日不超过6小时，节假日、周末不超过24小时。