本期特约顶部赞助

说起消费，每个人最渴望的东西都是物美价廉。我们强烈的消费欲望带动了整个市场的经济，催生了无数的营销法门，都是为了从我们口袋里尽可能多地掏走钱。正规商家走正道，靠的是好的创意，优秀的质量和高性价比的商品，但毕竟是个竞争市场，不少人费尽心机动了不少歪脑筋。

每当我们遭遇了不公正的价格、与描述不符的产品与服务，或者是不合适的选择时，能否与商家达成一致退款退货了。可以说咱们华人格外看重这一点，但好在加拿大这方面做的还算不错。

不少大商家，如Costco，就有着极为逆天的退货政策，一方面是财大气粗，另一方面更是尊重消费者的智商。

不过，这世界上不可能任何一家商家都有着COSTCO的气场，只能眼睁睁看着别人占便宜。尤其是在魁省，不少华人对语言和本地法律不通，因此在消费上很多“好处”没捞着。在退换物品或款项时，就算有理也说不清，或者摸不着门道。

这个时候，如果有一个组织可以指导或者帮忙出面维护华人的消费权益，为大家尽可能地争取利益，就显得十分重要有用和喜闻乐见了。

正好，魁省还真有这样一个神奇的组织。这就是魁省的消费者保护协会（OPC），一个堪称泼妇级帮你吵架帮你谋求退款的超级政府部门。大家要知道，从理论角度来说，其实魁北克、乃至加拿大的消费者保护法指定的非常细节而且严苛，很多我们在生活中经常见到的现象都完全可以被上纲上线死里整，更不用说一些实锤的欺诈、拖延、拒退等问题了，而OPC正是这个精通理论法规，又愿意帮你出头的大哥大！

今天，我们就带大家走进这个神秘组织，让大家以后可以找到门道顺利退货和维护自己的权益，省回更多的钱。

强到逆天，商家噩梦

有人也许会问，这样的组织固然是有，但谁知道是不是摆设呢？也许根本没有任何实际作用！大家大可放心，已经有不少消费者通过这个OPC组织的帮助，成功地维护了自己的应有权利，甚至是意料之外的权益！

而且该组织战绩之辉煌，令人瞋目结舌。

在OPC的官网上，很多过往案例都是拿出来公示的，一方面是让消费者们维权时有参照，另一方面也是放出一些战绩彰显自己的能力。

在2018年，Vasco Saint-Eustache des Patriotes这家旅行社就因侵害了消费者权益被OPC“处理”了。OPC硬刚普华永道（当时的代管人），愣是让这群最精于计算的人一次性吐出了滞存的案件，统统全额赔款。

在2019年，由于Le Saint-Jude Espace Tonus和Spa St-Jude停业，OPC建议消费者申请退赔停业前后已经或将要失去服务所遭受的损失。先下手为强，不等倒闭就帮助消费者提前维权了…..

其实在魁省，法律是非常保障消费者权益的，OPC起到了极强的震慑作用，让相当多的商家们哪怕遭遇奇葩退款理由都不敢造次招来OPC。大部分超市、连锁商店、品牌店的退货政策都很宽松友好，如果买了东西回家后发现不想要了，只要保留小票，在规定时间内回到店里，基本上都是退货成功。

比如说一名女子在Costco买了一棵圣诞树，后来拿回来退货，理由是树死了…然而商家居然给退了！

也有人带着空酒瓶来退货，理由居然是喝了这瓶酒，她的头很疼…而商家也退了！看来免费的酒的确让人头疼…

还有人买了一口不粘锅，用了两个月拿回去退款，闭着眼睛直接成功，商家也只能说，这口锅我认了。

除了拿原物来退，还可以在对价格不爽时退，在这边叫做Price Matching！比如说在提供这种服务的店里，买的时候100块，后来发现降价到了50，觉得自己亏了，觉得不爽，只要是在30天内购买的商品，都可以凭小票拿回来退了重买…..

除了这些，最近闹得沸沸扬扬的Canada Dry案不知道大家有没有听闻。

由于加拿大非常著名的Canada Dry Ginger Ale姜汁汽水在标贴和广告里存在虚假宣传，称成分里有姜但实际上只有从姜里提取出的微量成分，注意，不是没有哈，而且没有宣传中的对身体有益的效果，从而被提起了集体诉讼。最终，原告和被告双方达成和解，每一位自2016年起购买过这款饮料的消费者都可以获得$7.5的赔偿！

这本质上，就是告老婆饼里没老婆，还赢了………

加拿大的消费者权益保护法对消费者的保护可以说简直到了丧心病狂的地步，N年前的一点吹牛皮广告都能被“挖坟”出来赔到你哭！所以大家以后如果想要维权，分分钟就可以竖起大旗，多半能胜！OPC挂帅，无往不利…….

不是每一个维权单位，都配叫OPC

魁省的消费者保护协会（OPC）最初成立于1962年，前身是一个为工会工人提供家庭预算服务的组织。经过数十年的发展，最终成为一个为魁省消费者服务的维权组织，也就是现在我们所说的消费者保护协会。

这个消费者保护协会（OPC）分为几个部门，包括针对消费者保护的部门、商家专区和其他客户的部门。主要负责依照以下四个方面的法律法规行事：

• 消费者保护法；

OPC在这方面需要负责规范消费者和商人签订的合同；为所有商品和服务提供基本和法律保证；为与某些类型的合同（信贷，流动商人，远距离销售，汽车销售和维修，长期租赁，奖励计划，债务清算等）相关的特殊保护做出规定；确定需要签发许可证的商业活动领域；监督针对13岁以下儿童的广告；禁止商人从事欺诈行为。此外，还需要监督使用光学扫描仪技术的商家遵守准确定价政策；要求二手车商人遵守适用的相关规定。

图片来源：Ins @kingchurro.realtalk

• 债务追收法；

OPC在这方面需要负责执行某些债务追收法以及收缴某些债务的法令；为任何要求偿还债务的人制定行为准则；要求收债的人持有许可证并提供担保；要求收款代理人代表持有证书。

• 旅行社法；

OPC在这方面需要给依照《旅行社法》规定持有许可证并且符合标准、提供与其业务量成正比的安全性的旅行社颁发许可证及监督他们。

• 丧葬服务和坟墓法。

OPC在这方面需要依照《丧葬服务和坟墓法》管理监督在人去世之前或之后订立的丧葬服务和坟墓合同；保护预先购买安排丧葬服务和墓葬的人支付的金额；要求签订了预先安排合同的商人必须将消费者死亡时提供的商品和服务成本的90％信托存入、根据生活成本（通货膨胀）的变化调整存入信托的金额、执行相关丧葬服务和坟墓的规定。

同时，该组织还负责处理根据这些法律法规提出的申请。

我们看了一下，其中跟广大华人最密切相关的莫过于消费者保护方面。在这方面，OPC的规定和服务非常到位和仔细，分门别类也很细致。

针对消费者购买商品和服务权益保护类别方面涉及到了消费品、汽车及其他车辆、房屋和装修、电话服务，电视和互联网、信贷，债务追收和个人理财、课程，休闲活动和约会机构、旅行、预付卡和奖励计划、保健和美容治疗、日托，露营和日营、丧葬服务和坟墓等。

而且根据消费者需求保护的不同方向也分门别类好了，包括新冠肺炎、在线购买，通过电话或邮件购买、合同、协商，退款和通行证、产品评估和产品召回、保固范围、骚扰，压力销售和金字塔销售、交货和延误、价格和折扣、个人信息保护、广告，竞争和征集、专业和政府服务、2个人之间的交易、巡回销售等。

此外，还特意划出了赔偿这一块，非常便于消费者寻求帮助。

如果大家在消费后觉得自己吃了亏，想要向商家提出索赔的话，只需要完成以下步骤即可。

1.查找有关商家的补偿规定。如果找不到所需的商人信息，则可以通过电话与OPC联系，而且工作人员还会向你解释如何提出赔偿要求。

2.填写赔偿要求。在OPC网上找到索赔表填写。

3.收集所有相关文件。为了使你的申请被接受，你必须证明商人没有遵守其义务。相关证明文件包括与商户签订的合同；购买或付款证明；有关保修的文件；针对商人或其代表的判决；与商人达成的协议；你认为相关的任何其他文件。

4.签署表格并将其发送给OPC。填好表格后签名，然后再将其发送到OPC。

接下来就是静静等待即可，OPC自然会为你讨回公道！

看来，这样的一个“万金油”组织，相信一定可以满足不同消费者各种各样的需求，最重要的是，求助这个组织是免费的，非常值得华人消费者收藏记下，以备不时之需。

九闻有话说

其实很多时候，只有利益关乎自身了，大家才会去了解。就像曾经没有人利用人权法庭来搞我们之前，估计都没有几个华人懂得人权法庭是个什么东西，更不会合理利用身边资源。

而好东西不用白不用，既然魁省有这么好用的消费者保护协会，大家要多多了解，然后物尽其用。如果有这样好的组织机构，好的法律我们都不清楚，不去加以利用，简直就是暴殄天物。

不想吃亏，不想被白白欺负，想维护更多自己的合法权益，九闻建议大家从今以后多多了解有关这方面的知识，毕竟每天都可能去消费，也许有一天就用上了。

不过，九闻也觉得，大家保护自己的合法权益没有错，但是要退货的话，还是要摸摸良心行事，该退就退，不该退的就没必要多生事端了，比如用过的、吃过的…如果不是质量问题，没有必要为了占一点便宜而去恶性退货。大家觉得呢？

扫码进入

魁省消费维权经验交流群

END

每日更新！加国移民新闻提前看！

（*详情请阅读九程移民推文）

1、移民部下周将会披露更多关于新政细节！

2、年度最低！EE发出新一轮邀请，只针对省提名类申请人！

3、安省正式上线EOI系统，打分时代即将来临！

更多精彩尽在

九程移民消息速递推文

详情等你点进来

扫码加我

移民路上不再碰壁