这个市场摆在消费者面前的是诸多不同的品牌，作为一名特定品牌的销售人员，我们没法像地产经纪一样撒开网去横向对比不同品牌，但每个品牌的定位，特色都有较大不同，销售人员也应该在一开始就在客户概念中明确本品牌定位高低，价位区间和主要特色方向。

几乎每一个品牌的车辆都拥有Sedan，SUV，Hatchback等等不同车型分类的区别，但大多数时候，对于消费者来说，可能听说过A款或者B款车型，但很少有消费者能对自己在该品牌内还有哪些选择有一个初始概念，这时候就需要销售人员成体系地将品牌内的产品线做一个介绍了。

当客户在对品牌定位，品牌内的产品全线都有了一定的认识之后，就会把目标锁定在特定的型号之上，这时销售是应该把该车型软硬件方面的细节，包括核心卖点都做一个比较细致的介绍。

百问不如一开，对于很多主观的“手感，体验”类问题，销售应该在讲解完软硬件参数后通过试驾来解释，在试驾的过程中销售也应该全程陪同，讲解，并主导客户去尝试使用一些功能。

试驾结束后回到车行，销售应该结合客户当前的情况，诚实地罗列出所有可选的购买方式，全款，租赁，贷款分别都需要罗列出可见的利率，月供等数字，并且根据客户的要求对月份，首付等变量进行调整，产出不同结果供客户反复对比选择。像我们车行还能够支持人民币，银联，微信，支付宝等方式付款，我也会在这个环节将相关参数加入进来陈列给客户查看。如果客户本身有合理合法比谁的需求，我也会根据实际情况再另外申请方案。总之，任何跟购买方式，数字细节相关的内容，我都会一站式解决不留后患。

众所周知，如果客户选择了租赁或是贷款，那么就要进入该品牌下的相关申请流程。对于我们销售人员来说，虽然是不同部门的同事操办这项业务，但我们见过千百位不同情况的客人走过流程，所以对于其中细节，注意事项关窍等处都非常的了解，相反，进入申请流程后金融部门的同事有很多话就不会再说了。所以为了客户的成功率，我通常都会简单的确认客户在金融方面的一些基本信息，并且根据具体情况提前，提前，提前跟客户沟通再递交。

对于绝大多数消费者来说，保险都应该是自己去咨询对比的业务，对于我们车行来说，也自然会有一些可以推荐给大家的合作品牌，但最终的选择还是完全由客户自己自由决定，作为销售来说可以适当的通过自己的经验给出一些建议。

如果客户是正常的魁北克驾照持有者，那么牌照相关事宜都应由车行全权料理，我们会提前询问您对数字，字母的偏好，然后尽可能从车行拥有的牌照库里选择接近的。对于没有魁北克驾照无法在车行直接上牌的客户，我们也会事无巨细的交代好去SAAQ办理的步骤，并且将落牌需要的文件整理好一次性全套交给客户，保证客户前去办理牌照时不会因为遗漏和错误延误时间。

提车当天其实是销售作为一名品牌汽车Specialist最为重要的一环工作，绝不是简单把钥匙拿给客户就完事了。作为我来说，首先在客户来提车之前，我就会对马上交货的车辆进行一次检查，一是确认车行的机修师傅们的工作成果，而是确认外观内饰等细节之处符合新车标准，在合同中注明的赠品，选装品是否符合描述。在客人到位后，我会花上不少时间陪同客人在车内外熟悉所有的功能，按键，操作，确保消费者是真的明白了，懂得了自己的每一分钱花到了什么地方，对自己买回家的这一个复杂工业产品有了足够的认知。